FAQ

Über die Schaltfläche „In den Einkaufswagen legen“ können Sie die gewünschten Artikel bestellen und die Menge direkt im Produktblatt oder im Einkaufswagen selbst ändern. Wenn Sie den ersten Artikel hinzugefügt haben, können Sie auf der Website surfen und die gewünschten Produkte auswählen; diese werden dann direkt zur Bestellung hinzugefügt. Klicken Sie zur Anzeige des Inhalts Ihres Einkaufswagens auf das Shopper-Symbol oben rechts auf Ihrem Computerbildschirm.

Ja, senden Sie, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, noch am gleichen Tag eine entsprechende Anfrage an ecommerce@giusti.com. Geben Sie neben der Bestellnummer den Firmennamen, den Firmensitz, die Steuernummer und die USt-IdNr. oder die E-Mail-Adresse an.

Wir akzeptieren die bekanntesten Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Bancontact, iDEAL) und weitere Online-Zahlungsmethoden wie PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay und Shop Pay.

Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn beim Check-out, kurz bevor Sie die Zahlung vornehmen, in dem entsprechenden Feld in der Bestellübersicht eingeben. Kopieren Sie den Code, klicken Sie auf „Anwenden“ und bezahlen Sie den Gesamtbetrag nach Abzug des Rabatts.

Nach der Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und einer Zusammenfassung und den näheren Angaben zu Ihrem Einkauf an die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Unser Team geht bei der Verpackung sehr sorgfältig vor und bearbeitet jede Bestellung anders und stellt die Pakete unterschiedlich zusammen, je nach bestellten Produkten. Um den bestmöglichen Schutz zu garantieren, verwenden wir kraztfestes Seidenpapier, Waben-Kraftpapier und/oder Volumenpapier. Die Auswahl des Verpackungsmaterials erfolgt unter ökologischen Gesichtspunkten und ermöglicht uns, auf die Verwendung von besonders umweltschädlichem Luftpolsterpapier zu verzichten. Die Flaschen, entweder lose oder bereits in einer Schachtel/Kiste, werden in dem Paket so verpackt, dass sie sich untereinander nicht berühren und kaum Spielraum haben. Am Flaschenhals ist der Hinweis „FRAGILE“ („ZERBRECHLICH“) angebracht, um sicherzustellen, dass sie vorsichtig umgesetzt und während des Transports nicht auf den Kopf gestellt werden.

Für Bestellungen innerhalb von Italien ist der Versand ab einem Einkauf von 99,00 Euro kostenlos. Für Bestellungen in Länder innerhalb der Europäischen Union ist der Versand ab einem Einkauf von 149,00 Euro kostenlos. Bitte klicken Sie hier, um unsere kompletten Versandbedingungen einzusehen.

Klicken Sie, nachdem Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, ausgewählt haben, auf „Schätzung Versand“, wählen Sie Ihr Land/Region aus und geben Sie Ihre PLZ und eventuell Ihre Provinz an. Wenn Sie die Schaltfläche darunter anklicken, erscheint der für den Standardversand („Standard Shipping“) Ihrer Bestellung vorgesehene Tarif.

Mit wenigen Ausnahmen nutzen wir GLS für Italien und DHL für Europa und die übrige Welt als Kurierdienste für unsere Sendungen.

Die internationalen Sendungen über DHL sind Teil des Projekts GoGreen Plus, das die CO2-Kompensierung und die Reduzierung von Emissionen durch den Einsatz von Elektro- oder Hybridfahrzeugen und den vermehrten Einsatz von nachhaltigem Treibstoff für den Flugverkehr vorsieht.

Wenn das Paket aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie von dem betreffenden Kurier eine E-Mail mit der Tracking Number (Sendungsnummer). So können Sie den Versand der Bestellung verfolgen und eventuell den Versand direkt über die Website der Spedition steuern. Setzen Sie sich bei Bedarf mit unserem Kundendienst über WhatsApp unter der Nummer +39 328 366 1879 in Verbindung oder per E-Mail an die Adresse ecommerce@giusti.com. 

Klicken Sie bei der Bestellung im Einkaufswagen auf „Schätzung Versand“, öffnen Sie „Land/Region“: In diesem Bereich finden Sie die Länder, in die wir unsere Produkte ausliefern. Wenn Sie das betreffende Land eingeben und das PLZ-Feld ausfüllen, erhalten Sie zudem eine Angabe zu den geschätzten Versandkosten.

Wenn Ihr Herkunftsland oder das Land, in das Sie die Produkte liefern lassen möchten, nicht auf dieser Liste steht, können Sie uns per E-Mail an ecommerce@giusti.com kontaktieren. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. 

Falls nichts Anderes von unserem Kundendienst mitgeteilt wird, ist in unseren Versandbedingungen eine Lieferung innerhalb von maximal 14 Werktagen vorgesehen. Der Versand mit Lieferung auf italienischem Staatsgebiet dauert durchschnittlich zwischen 3 und 5 Werktagen. Kontaktieren Sie uns, um die Lieferfristen zu ändern oder ein gewünschtes Lieferdatum anzugeben.

Wir bieten einen Kunden-Support über WhatsApp unter der Nummer +39 328 366 1879, der von montags bis freitags von 8.30 bis 17.30 Uhr besetzt ist. Alternativ können Sie eine E-Mail an die Adresse ecommerce@giusti.com senden. 

Wenn Sie nach der Lieferung Probleme mit Ihrer Bestellung feststellen, schreiben Sie uns über WhatsApp unter der Nummer +39 328 366 1879 oder per E-Mail an die Adresse ecommerce@giusti.com.
Senden Sie uns zur Eröffnung des Falls und zur Erleichterung der Bearbeitung Fotos von dem erhaltenen Paket, auf denen das Innere, die Außenverpackung, das Produkt/die Produkte, die Beschädigung/en und eventuell Produkt, die Flecken aufweisen, gut erkennbar sind. Geben Sie die betreffende Bestellnummer und den bei der Bestellung angegebenen Namen an. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem gemeinsam zu lösen!

Ja, Sie können bei der Bestellung eine maximal 50 Zeichen lange Nachricht eingeben. Die Karte mit dem Giusti-Logo wird von unserem Team erstellt und Ihrem Paket beigelegt. Ein besonderes Geschenkpapier oder Geschenkverpackungen sind nicht vorgesehen. Setzen Sie sich für weitere Informationen dazu mit unserem Kundendienst per WhatsApp unter der Nummer +39 328 366 1879 oder per E-Mail an die Adresse ecommerce@giusti.com in Verbindung. 

Nein, auf den Produkten ist kein Preis angegeben, und im Paket gibt es keinerlei Hinweis auf den Wert der Produkte, wir legen der Bestellung keinen Lieferschein bei. Sie erhalten auf jeden Fall eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben haben, d.h. eine Zusammenfassung Ihres Einkaufs inklusive Preisen.

Nein, der Balsamico-Essig durchläuft wie alle süßsauren Produkte unserer Kollektionen keine alkoholische Gärung. Die einzigen alkoholhaltigen Produkte in unserem Shop gehören zur Kollektion Mixologie; dabei handelt es sich um Vermouth, einen aromatisierten Wein, und die NIO-Cocktails, vorgemischte alkoholische Drinks.

Die Produkte aus dem Hause Giusti sind aufgrund der Rezept- und Herstellungsart mit den IGP-, DOP- und BIO-Labels zertifiziert. Sie tragen alle die CSQA-Zertifizierung (italienische Zertifizierung zur Lebensmittelsicherheit) und weisen einen IFS-Wert (International Food Standard) von 98 auf.

Je nach Herstellungsart und Rezept reift der Balsamico-Essig aus Modena von Giusti in Holzfässern unterschiedlicher Größe unterschiedlich lange und wird veredelt.

Die Produkte aus den Giusti-Kollektionen sind alle glutenfrei, mit Ausnahme der Pralinen, der Colomba und des Panettone, die Gluten als Zutaten enthalten. Ausführlichere Informationen zu den Zutatenlisten finden Sie auf den Seiten zu den einzelnen Produkten.

Die Produkte aus den Giusti-Kollektionen werden aus Zutaten pflanzlichen Ursprungs hergestellt, mit Ausnahme der Pralinen, der Colomba und des Panettone, die Inhaltsstoffe enthalten, die von Tieren gewonnen werden. Ausführlichere Informationen zu den Zutatenlisten finden Sie auf den Seiten zu den einzelnen Produkten.

Das einzige Allergen in allen Produkten von Giusti sind die Sulfite. Ausführlichere Informationen zu den Zutatenlisten und Allergenen finden Sie auf den Seiten zu den einzelnen Produkten.

Der Balsamico-Essig aus Modena von Giusti und die süßsaueren Dressings werden bei Raumtemperatur an einem kühlen, trockenen Ort vor Wärme geschützt aufbewahrt, auch nach dem Öffnen. Eine Ausnahme bilden die Perlen, die nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahrt werden müssen. Ausführlichere Informationen zur Lagerung finden Sie auf den Seiten zu den einzelnen Produkten.

Balsamico-Essig verdirbt nicht, auch nach dem Öffnen nicht. Auch wenn er nicht verdirbt, ist es allgemein üblich, auf dem Etikett eine Haltbarkeit von 10 Jahren nach dem Abfüllen in Flaschen anzugeben. Ausführlichere Informationen zum Verfalldatum finden Sie auf den Seiten zu den einzelnen Produkten.

Ja, außer dem Balsamico-Essig aus Modena sind die Produkte von Giusti je nach ihrer Zusammensetzung mehr oder weniger lange haltbar. Ausführlichere Informationen zum Verfalldatum und zur Haltbarkeit finden Sie auf den Seiten zu den einzelnen Produkten.

Der geführte, einstündige Standard-Führung durch das Museum und die Reiferäume mit Verkostung ist völlig kostenlos.

Der einfachste und direkteste Weg, um die Verfügbarkeit zu prüfen und eine Führung in der Casa Giusti zu buchen, ist über die Website visit.giusti.com; alternativ dazu können Sie die Casa Giusti per E-Mail (museo@giusti.it), telefonisch (+39 059 840135 Durchwahl 1) oder über WhatsApp (+39 392 925 8119) kontaktieren.

Das Giusti Museum kann auch selbstständig besucht werden, aber auf der geführten Tour bekommen Sie alle nützlichen Informationen und erhalten Einlass in die alten Reiferäume und können den Besuch mit einer Verkostung abschließen. Dies ist nur mit einem Führer möglich. Die Führungen werden in vorher festgelegten Timeslots in fünf Sprachen (Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch) durchgeführt. Daher können wir ohne vorherige Reservierung nicht garantieren, dass es möglich ist, in letzter Minute an einer vollständigen geführten Tour teilzunehmen.

Die Verkostung, die für jede geführte Tour vorgesehen ist und beim Einkaufen im Shop durchgeführt wird, erfolgt völlig hygienisch. Die Balsamico-Essige aus Modena und die anderen, in der Verkostung enthaltenen Produkte von Giusti werden auf Kaffeelöffeln gereicht, begleitet von Erläuterungen und Verwendungstipps. Die Verkostung erfolgt nur am Ende der geführten Tour, in Anwesenheit eines Mitglieds des Giusti-Teams.

Ja, die Casa Giusti hat einen Privatparkplatz für Gäste, auf dem auch kleine und große Busse, Wohnwagen und Camper abgestellt werden können.

Ja, die Casa Giusti ist auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder im Rollstuhl zugänglich, mit Ausnahme der ersten Museumsetage, die nur über Treppen erreichbar ist.

Ja, auf allen geführten Touren ist ein Hund erlaubt (oder mehrere, wenn sie ein und demselben Besitzer gehören). Hunde müssen in den Reiferäumen auf dem Arm getragen werden, falls es sich um kleine Hunde handelt, oder sie müssen draußen warten, wenn es sich um mittelgroße bis große Hunde handelt.

Wenn Sie mit dem PKW fahren, erreichen Sie die Casa Giusti einfach von Modena Stadt oder Carpi aus über die Nationalstraße nach Carpi, wenn Sie den Hinweisschildern zur Strada Quattro Ville im Ortsteil Lesignana folgen. Wenn Sie von weiter her kommen, ist Campogalliano die nächstgelegene Autobahn-Mautstelle. Wenn Sie nicht mit dem PKW kommen, können Sie uns mit dem Taxi oder mit dem Zug erreichen. Die nächstgelegene Bahnstation ist QUATTRO VILLE, eine Haltestelle auf der Strecke der Regionalzüge zwischen Modena und Carpi/Mantua. Ausführlichere Informationen finden Sie auf Google Maps über diesen Link. Bitte wenden Sie sich für Auskünfte und die Reservierung eines Taxis telefonisch (+39 059 374242) oder über WhatsApp (+39 335 183 855) an die Firma COTAMO. 

Nein, Sie müssen sich nicht anmelden, der Eintritt in unsere Boutiquen zu den Ladenöffnungszeiten ist kostenlos. Bitte informieren Sie sich auf den Seiten der einzelnen Boutiquen über die Öffnungszeiten (https://giusti.com/de/pages/boutique).

Die Giusti-Boutiquen im Herzen der Städte sind leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß erreichbar, da sie ganz in der Nähe bekannter Sehenswürdigkeiten liegen. Die Boutique in Modena liegt an der Piazza Grande, gegenüber vom Dom, und ist über die Via Emilia erreichbar. Die Boutique in Bologna liegt nur wenige Schritte von der Piazza Maggiore entfernt, am Anfang der berühmten Via degli Orefici. Die Boutique in Mailand befindet sich im Domgebiet, das Geschäft liegt an der Via Spadari und der Via Victor Hugo, wenige Dutzend Meter von der U-Bahn-Station „Duomo“ entfernt. Die Boutique in Florenz liegt an der Via del Corso mitten im Zentrum, wenige Meter von der Kathedrale Santa Maria del Fiore und der Piazza della Repubblica entfernt. Bitte sehen Sie sich die Seiten zu den einzelnen Boutiquen an, um die genauen Adressen herauszufinden und die Geschäfte auf Google Maps anzuzeigen (https://giusti.com/de/pages/boutique).

Die klassische Masterclass-Erfahrung ist eine von einem Mitglied unseres Teams geführte private Verkostung, die im Sitzen mit Hilfe von Papierunterlagen durchgeführt wird. Es handelt sich um eine umfassende Erfahrung mit vielen Details und Erläuterungen. Sie ist kostenlos, dauert etwa eine Stunde und ist jeden Freitag, Samstag und Sonntag von 15.00 bis 18.00 Uhr buchbar, mit einer Mindestvoranmeldung von 24 Stunden. Für ein noch exklusiveres Erlebnis können Sie die Masterclass Premium auswählen: eine von einem Mitglied unseres Teams geführte, private und kostenpflichtige Verkostung mit köstlichen Speisen. Diese Masterclass erfordert eine Vorausbuchung von 48 Stunden. Kontaktieren Sie die Boutique für detaillierte Informationen und Verfügbarkeit per E-Mail an boutique.milano@giusti.it oder telefonisch unter +39 02 87187212.

Senden Sie, um ein Event in der Casa Giusti durchzuführen, eine E-Mail an eventi@giusti.it. Unser Team wird sich um Ihre Anfrage kümmern.

Die Casa Giusti mit ihren großzügigen, gepflegten Räumen eignet sich für alle möglichen Events. Private Anlässe wie Mittagessen im Barrique-Raum, Begegnungen mit dem Essigmeister für vertiefte Kenntnisse über den Balsamessig, Taufen, Hochzeiten, Feste aller Art: Firmenevents wie Workshops, Meetings, Runde Tische, Team Building-Events, Weihnachtsessen oder Sommerfeste. Oder auch Wohltätigkeitsveranstaltungen, Kulturanlässe, Musik- oder Theateraufführungen, Tagungen oder Versammlungen aller Art. Jeder Event wird eigens an die Kundenwünsche angepasst. Egal, was Sie für Vorstellungen haben, setzten Sie sich einfach mit uns per E-Mail an eventi@giusti.it in Verbindung, unser Team unterstützt Sie gerne.

Natürlich, in der Casa Giusti könne auch Abendveranstaltungen in Anwesenheit unseres Teams durchgeführt werden.

Die Casa Giusti ist ein komplett renoviertes kleines Dorf aus der Mitte des 19. Jahrhunderts vor den Toren von Modena, inmitten der herrlichen Modeneser Landschaft, umgeben von Feldern und üppigen Weinbergen. Das Anwesen besteht aus drei Gebäuden, die rund um einen großen Hof in der Mitte angeordnet sind, und zwei grüne Gartenbereiche mit hohen Bäumen. Das Herrenhaus, in dem das Hausmuseum untergebracht ist, ist das Hauptgebäude: hier befinden sich 10 Themensäle auf zwei Etagen. Die alten Reiferäume sind in den ehemaligen Reitställen untergebracht: Im Erdgeschoss befinden sich die lichtdurchflutete Sala delle Vetrate und die Acetaia delle Volte, in der ersten Etage der Dachboden, das lebendige Herzstück der Produktion und der Ort, an dem die edelsten Balsamico-Essige von Giusti reifen. Im Langhaus befinden sich der Shop und der Verkostungsraum sowie die Personalräume.

Die Casa Giusti verfügt über keinen eigenen Catering-Dienst, sondern nutzt externe Catering-Anbieter, Lieferanten unseres Vertrauens, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten. Auch für die Angebote wie Cocktail Bar, DJ, Fotos und Videos und jede andere Dienstleistung, um Ihren Event zu einem vollen Erfolg zu machen, nutzen wir Dienstleister unseres Vertrauens.