FAQ

Le bouton « Ajouter au panier » vous permet d'ajouter les articles de votre choix en modifiant la quantité directement sur la fiche produit ou dans le panier. Une fois le premier article saisi, vous pouvez poursuivre votre navigation sur le site et choisir vos produits, qui seront directement ajoutés à votre commande. Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône du caddie en haut à droite sur votre écran.

Oui, une fois votre commande passée, envoyez la demande à ecommerce@giusti.com le jour même. Veuillez indiquer le numéro de commande, la raison sociale et l'adresse de votre entreprise, le numéro de TVA, l'adresse de courrier électronique.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Bancontact, iDEAL) ainsi que d'autres modes de paiement en ligne comme PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay et Shop Pay.

Si vous avez un code de réduction, vous pouvez le saisir lors de la validation de votre commande, juste avant d'effectuer votre paiement, dans la case prévue à cet effet dans le récapitulatif de commande. Une fois le code copié, cliquez sur « Valider » puis procédez au paiement du montant total après réduction.

Une fois le paiement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande avec un récapitulatif et le détail de vos dépenses à l'adresse que vous avez indiquée lors de la procédure d'achat.

Notre équipe se charge de l'emballage. Elle traite chaque commande et compose les colis différemment, en fonction des produits commandés. Pour assurer une protection optimale, nous utilisons du papier fin résistant aux rayures, du papier kraft alvéolé et/ou du papier de calage. Le choix des matériaux d'emballage est respectueux de l'environnement et permet d'éviter l'utilisation de papier bulle, extrêmement polluant. Les bouteilles, sans étui ou déjà dans leurs étuis, sont placées à l'intérieur du colis de façon à ce qu'elles ne se touchent pas et qu'elles ne bougent pas de manière excessive. Le colis porte la mention « FRAGILE » afin qu'il soit manipulé avec précaution et ne soit pas renversé pendant le transport.

L'expédition est gratuite en Italie pour les commandes supérieures à 99 €. L'expédition est gratuite sur le territoire européen pour les commandes supérieures à 149 €. Pour consulter notre politique d'expédition dans son intégralité, cliquez ici. 

Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez commander, cliquez sur « Estimation des frais de port », sélectionnez votre pays/région et éventuellement province puis saisissez votre code postal. Cliquez sur le bouton ci-dessous et le tarif de livraison standard (« Standard Shipping ») pour votre commande apparaîtra.

Sauf rares exceptions, les transporteurs qui prennent en charge nos expéditions sont GLS pour l'Italie et DHL pour l'Europe et le reste du monde.

Les expéditions internationales gérées par DHL font partie du projet GoGreen Plus, qui prévoit la compensation de CO2 et la réduction des émissions grâce à l'utilisation de véhicules électriques ou hybrides et à l'utilisation accrue de carburants d'aviation durables.

Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi (numéro d'expédition) du transporteur concerné. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre commande, et éventuellement gérer directement sa livraison depuis le site web du transporteur. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle sur WhatsApp au +39 328 366 1879 ou par e-mail à l'adresse ecommerce@giusti.com.

Au moment de passer la commande, cliquez sur « Estimation des frais de port » dans le panier, ouvrez « Pays/Région » : les pays figurant sur cette liste déroulante sont ceux dans lesquels nous livrons nos produits. Saisissez le pays concerné puis remplissez le champ du code postal pour obtenir également une estimation des frais de port.

Si votre pays d'origine ou le pays vers lequel vous souhaitez expédier des produits ne figure pas dans cette liste, veuillez nous envoyer un e-mail à ecommerce@giusti.com : nous ferons notre possible pour satisfaire
votre demande. 

Sauf indication contraire de notre service clientèle, notre politique de gestion des commandes en ligne prévoit une livraison dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Les expéditions avec livraison sur le territoire italien ont généralement une période de transit moyenne comprise entre 3 et 5 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour modifier ou indiquer une autre date de livraison.

Notre service clientèle est accessible via WhatsApp au +39 328 366 1879, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à ecommerce@giusti.com. 

En cas de problèmes avec votre commande après la livraison, écrivez-nous sur WhatsApp au +39 328 366 1879 ou envoyez un e-mail à l'adresse ecommerce@giusti.com.
Pour ouvrir le dossier et faciliter le traitement, envoyez-nous des photos du colis reçu, sur lesquelles sont clairement visibles l'intérieur, l'emballage externe, le(s) produit(s) endommagé(s) et les éventuels autres produits tachés. Veuillez indiquer le numéro de référence de la commande et le nom donné au moment de la commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ensemble le problème !

Oui, vous pouvez ajouter un message jusqu'à 50 caractères lors de la commande. Notre équipe créera une carte, signée Giusti, qui sera ajoutée à votre colis. Aucun papier ou emballage cadeau n'est prévu. Pour plus d'informations en la matière, veuillez contacter notre service clientèle sur WhatsApp au +39 328 366 1879 ou par e-mail à ecommerce@giusti.com.

Non, aucun prix n'est indiqué sur les produits et il n'y a aucune référence à la valeur des produits dans le colis, nous ne joignons aucune liste de colisage à la commande. Toutefois, veuillez noter qu'une confirmation de commande, c'est-à-dire un récapitulatif d'achat avec les prix, arrivera à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre commande.

Non. Comme tous les produits aigres-doux de nos collections, le vinaigre balsamique ne subit aucune fermentation alcoolique. Les seuls produits alcoolisés de notre boutique se trouvent dans la collection Mixologie : il s'agit du Vermouth, un vin aromatisé, et des cocktails NIO, des boissons alcoolisées prêtes à boire.

Selon le type de recette et de production, les produits Giusti sont certifiés par les marques IGP, AOP, BIOLOGIQUE. Tous bénéficient de la certification CSQA (certification italienne de sécurité de la qualité agroalimentaire) et ont obtenu un score IFS (International Food Standard) de 98.

En fonction du type de production et de la recette, le vinaigre balsamique de Modène Giusti est vieilli et affiné dans des fûts de bois et de capacité diverses, pendant une période variable.

Tous les produits des collections Giusti sont sans gluten, à l'exception des Pralines, de la Colomba et du Panettone, dont certains des ingrédients contiennent du gluten. Pour des informations plus détaillées sur la liste des ingrédients, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacun des produits.

Les produits des collections Giusti sont confectionnés à partir d'ingrédients d'origine végétale, à l'exception des Pralines, de la Colomba et du Panettone, qui contiennent des dérivés d'origine animale. Pour des informations plus détaillées sur la liste des ingrédients, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacun des produits.

Les sulfites sont le seul allergène présent dans tous les produits Giusti. Pour des informations plus détaillées sur la liste des ingrédients et des allergènes, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacun des produits.

Le vinaigre balsamique de Modène Giusti et les condiments aigres-doux peuvent se conservent à température ambiante, dans un endroit frais et sec, à l'abri des sources de chaleur, même après ouverture. Seules font exception les Perles, qui doivent être conservées au réfrigérateur une fois ouvertes. Pour des informations plus détaillées sur la conservation, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacun des produits.

Le vinaigre balsamique est un produit non périssable, même après ouverture. Même s'il ne se périme pas, il est d'usage d'indiquer sur l'étiquette une durée de conservation indicative de 10 ans à compter de la mise en bouteille. Pour des informations plus détaillées sur la péremption, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacun des produits.

Oui, les produits Giusti autres que le vinaigre balsamique de Modène ont une durée de conservation indicative plus ou moins longue, en fonction de leur composition. Pour des informations plus détaillées sur leur péremption, nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacun des produits.

La visite guidée standard d'une heure, comprenant le Musée, les Vinaigreries et la dégustation, est entièrement gratuite.

Le moyen le plus simple et le plus direct de vérifier la disponibilité et de réserver une visite guidée de Casa Giusti est d'aller sur le site Internet visit.giusti.com. Vous pouvez également contacter Casa Giusti par e-mail (museo@giusti.it), par téléphone (+39 059 840135 extension 1) ou par WhatsApp (+39 392 925 8119).

Le Musée Giusti peut aussi se visiter sans accompagnement mais la visite guidée fournit toutes les explications nécessaires. Elle permet d'entrer dans les Anciennes Vinaigreries et de terminer par une dégustation, moments qui ne se déroulent qu'en présence d'un guide. Les visites guidées sont programmées à des heures fixes et se déroulent en 5 langues différentes (italien, anglais, français, allemand, espagnol). Toutefois, sans réservation préalable, nous ne pouvons pas vous garantir la possibilité de participer à la dernière minute à une visite guidée complète.

Comprise dans chaque visite guidée et offerte au moment de l'achat en boutique, la dégustation est entièrement pure. Les vinaigres balsamiques de Modène et les autres produits Giusti inclus dans la dégustation sont offerts sur petite cuillère, accompagnés d'explications et de conseils d'utilisation. La dégustation a uniquement lieu dans le cadre de la visite guidée, en présence d'un membre de l'équipe Giusti.

Oui, Casa Giusti dispose d'un parking privé à la disposition de ses invités. Il est également adapté aux petits et grands autocars, aux caravanes et aux camping-cars.

Oui, Casa Giusti est également accessible aux personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant, à l'exception du premier étage du Musée, uniquement accessible par des escaliers.

Oui, nous autorisons un seul chien par visite guidée (voire plus s'ils ont le même propriétaire). Les petits chiens peuvent rester dans les Vinaigreries uniquement tenus dans les bras, et doivent attendre à l'extérieur s'ils sont de moyenne ou grande taille.

Si vous venez en voiture, vous pouvez facilement rejoindre Casa Giusti depuis Modène ou Carpi en empruntant la Strada Nazionale en direction de Carpi et en suivant les indications pour la Strada Quattro Ville, dans le hameau de Lesignana. Si vous arrivez de plus loin, la sortie d'autoroute la plus proche est Campogalliano.
Si vous n'êtes pas en voiture, vous pouvez nous rejoindre en taxi ou en train. La gare la plus proche est QUATTRO VILLE, un arrêt sur les lignes ferroviaires régionales entre Modène et Carpi/Mantoue.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter Google Maps sur ce lien. Pour des informations et réserver un taxi, nous vous invitons à contacter la société COTAMO par téléphone (+39 059 374242) ou par WhatsApp (+39 335 183 855).

Il n'est pas nécessaire de réserver, nos boutiques sont en accès libre et gratuit pendant les heures d'ouverture. Nous vous invitons à consulter les horaires d'ouverture sur les pages dédiées à chacune des boutiques (https://giusti.com/fr/pages/boutique).

Les boutiques Giusti sont situées dans les centres historiques des villes, facilement accessibles par les transports publics ou à pied car elles sont très proches de points d'intérêt connus. La boutique de Modène est située sur la Piazza Grande, en face du Duomo, et elle est accessible par la Via Emilia. La boutique de Bologne est à quelques pas de la Piazza Maggiore, au début de la célèbre Via degli Orefici. La boutique de Milan se trouve dans le quartier du Duomo et donne sur la Via Spadari et la Via Victor Hugo, à quelques dizaines de mètres de la station de métro Duomo. La boutique de Florence est située dans la très centrale Via del Corso, à quelques mètres de la cathédrale Santa Maria del Fiore et de la Piazza della Repubblica. Nous vous invitons à consulter les pages dédiées à chacune des boutiques pour connaître leurs adresses précises et les visualiser sur Google Maps (https://giusti.com/fr/pages/boutique).

L'expérience Masterclass Classique est une dégustation privée et guidée, animée par un membre de notre équipe. On y est assis, avec un support papier. Il s'agit d'une expérience gratuite complète, foisonnante de détails et d'explications, d'une durée d'environ une heure et disponible tous les vendredis, samedis et dimanches de 15 h à 18 h sur rendez-vous, avec un minimum de 24 heures de préavis. Si vous souhaitez vivre une expérience encore plus exclusive, vous pouvez opter pour la Masterclass Premium : une dégustation guidée par un membre de notre personnel, privée et payante, avec de délicieux accords culinaires. Pour cette Masterclass, vous devez réserver au minimum 48 heures à l'avance. Pour connaître les disponibilités et réserver la Masterclass de votre choix, veuillez envoyer un e-mail à boutique.milano@giusti.it ou téléphoner au +39 02 87187212.

Pour organiser votre événement à Casa Giusti, veuillez envoyer un e-mail à eventi@giusti.it, notre équipe prendra en charge votre demande.

Casa Giusti met ses vastes espaces soignés à disposition pour un large éventail d'événements : des événements privés, comme des déjeuners dans la cave à barriques, des moments d'échanges avec le Maître Vinaigrier pour une connaissance approfondie du vinaigre balsamique, des baptêmes, des mariages, des célébrations de toutes sortes et des événements d'entreprise, comme des ateliers, des réunions, des tables rondes, de la cohésion d'équipe, des dîners de Noël ou des fêtes d’été. Sans oublier des événements caritatifs, des rencontres culturelles, des représentations musicales ou théâtrales, des congres ou autres rassemblements. Chaque événement étant organisé est personnalisé en fonction des besoins du client, nous vous invitons donc, quelle que soit votre idée, à nous écrire à eventi@giusti.it : notre équipe est à votre écoute.

Absolument. Casa Giusti accueille aussi des événements en soirée, en présence de notre personnel.

Casa Giusti est un village du milieu du XIXe siècle entièrement rénové, situé aux portes de Modène, au cœur de la généreuse campagne modénaise et entouré de champs et de vignobles luxuriants. La propriété se compose de trois corps de bâtiments donnant sur une cour centrale spacieuse et deux vastes jardins avec de grands arbres. Le bâtiment principal est la maison de maître utilisée comme Musée familial : 10 salles thématiques organisées sur deux étages. Les Anciennes Vinaigreries sont aménagées dans les anciennes écuries : au rez-de-chaussée se trouvent la lumineuse Sala delle Vetrate et la splendide Acetaia delle Volte, tandis qu'au premier étage se trouve le Grenier, cœur battant de la production et lieu de vieillissement des plus grands vinaigres balsamiques Giusti. La longue maison abrite quant à elle la Boutique et la Salle de dégustation, ainsi que les pièces destinées au personnel.

Casa Giusti ne dispose pas d'un service de restauration interne, mais fait intervenir des traiteurs externes, des fournisseurs de confiance qui travaillent avec nous depuis des années. Les services de bar à cocktails, de DJ, de photos et vidéo et tout autre service nécessaire au bon déroulement de votre événement, sont eux aussi assurés par des prestaires de confiance de longue date.